Google AI 摘要把我公司講錯了,可以關掉嗎?

關不掉。一般使用者只能每次點「網頁」篩選暫時避開;網站主可以在 Search Console 把自己的網站退出 AI 摘要,但 Google 明講,別人網站的內容照樣會被拿來回答。真正有用的做法是找出 AI 是看哪一頁講錯的,把那一頁修掉,再把正確的資料補到它讀得到的地方。

黃建東、YC 最後更新

先分清楚:你想關的是哪一種「關」

很多人一看到 AI 摘要講錯,第一個反應是「能不能把它關掉」。Threads 上有一則抱怨寫得很直白:「結果去查不能關掉欸」,底下幾千個讚。也有人說它「完全都是錯到離譜的資訊」。

但「關掉」其實有兩種,答案完全不一樣:

1. 你自己搜尋時不想看到它。 這是使用者的問題。

2. 你不想讓 AI 摘要用你的網站、講你的公司。 這是網站主的問題。

第一種有暫時的解法。第二種有正式的開關,但它關掉的東西跟你想的不一樣。後面一個一個講。

先補一個名詞。GEO(Generative Engine Optimization,生成式引擎優化)講白話就是:讓 ChatGPT、Google AI 摘要這類會「直接給答案」的 AI,在回答時把你的品牌講對、在該出現的時候提到你。以前做 SEO 是在搶排名,GEO 多管一件事:AI 怎麼描述你。

另外,這篇講的是 Google 搜尋頁上的兩個東西:

・AI 摘要(AI Overviews):搜尋結果最上面那段 AI 寫的總結。2024 年 10 月底開始在台灣以繁體中文提供(來源:INSIDE、TechNews 報導)。

・AI 模式(AI Mode):搜尋列旁邊多出來的分頁,可以一直追問。2025 年 10 月 8 日在台灣推出繁中版(來源:Google 台灣官方部落格)。

ChatGPT 講錯的處理方式,我們另外寫過一篇〈ChatGPT 把我公司的資訊講錯了,要怎麼改?〉,原理相通,但管道不一樣。

一般人能不能把 AI 摘要關掉?

不能。Google 搜尋說明中心寫得很清楚:AI 摘要是搜尋的核心功能,跟知識面板一樣,「無法關閉」。

官方給的替代方案只有一個:搜尋完之後,點結果上方的「網頁」篩選。點了之後,頁面只會剩下文字連結,不會出現 AI 摘要。電腦版如果沒看到「網頁」,通常收在「更多」裡面;手機版要把篩選列往旁邊滑。

缺點是每次都要重點。下一次搜尋,它又會回到預設、AI 摘要又出現。

網路上還流傳一些其他做法,例如把瀏覽器的預設搜尋網址改成直接帶「網頁」篩選的版本,或裝擴充功能把那一塊藏起來。這些都不是 Google 的正式功能,哪天失效也不會有人通知你。早期 Google 曾經用「Search Labs」實驗計畫讓人自己選要不要試用 AI 功能,但現在官方說明裡唯一的建議就是「網頁」篩選,不要再照舊文章去找開關。

AI 模式則不一樣:它是一個獨立的分頁,你不點它就不會用到。Google 的說明頁也沒有提供「關掉 AI 模式」的設定,只說你可以繼續用一般搜尋。

所以,對一般使用者來說,能做的是「自己不看」。但如果你是老闆,你在意的其實不是自己看不看,而是客戶搜尋你的時候看到什麼。這就要換到網站主那一邊。

網站主能做什麼?五個開關,各管什麼

Google 給網站主的控制項有好幾個,但很多人搞混。以下整理官方文件的說法:

・Search Console 的「Search generative AI control」(搜尋生成式 AI 控制項)(Search Console 設定):管。整個網站退出 AI 摘要、AI 模式和 Discover 的 AI 功能。代價:一般搜尋結果照常;但你的網站不會再被 AI 摘要引用

・nosnippet(網頁的 robots meta 標記):管。該頁不能被當成 AI 摘要的直接素材。代價:一般搜尋結果也不會顯示那一頁的摘要文字,點擊可能變少

・max-snippet(同上):部分。限制能被拿去用的字數。代價:搜尋結果的摘要也一起被限制

・data-nosnippet(網頁裡某一段 HTML):只擋那一段不能當摘要。代價:適合藏某一段,不適合整頁處理

・noindex(robots meta 標記):整頁從 Google 搜尋消失,AI 摘要自然也用不到。代價:整頁從搜尋結果消失,代價最大

・Google-Extended(robots.txt):不管。只管 Gemini 訓練和 Gemini App 的引用。代價:Google 明講它不影響搜尋收錄和排名

幾個重點:

第一,Search Console 的新開關是 2026 年才有的。 這個叫「Search generative AI control」的設定,是英國競爭及市場管理局(CMA)要求 Google 提供的,2026 年 6 月開始測試,Google 說明頁寫「截至 2026 年 8 月 31 日,已開放給全球所有網站」。官方說改了之後一般要幾天生效。它是整個網站一起設定的,不是一頁一頁設。

第二,Google-Extended 不管 AI 摘要。 這是最常見的誤會。很多教學說「在 robots.txt 擋 Google-Extended 就能不被 Google AI 用」,但 Google 官方文件寫的是:Google-Extended 不影響網站在 Google 搜尋的收錄,也不是排名訊號。它管的是 Gemini 模型訓練、Gemini App 這些「Google 其他系統」,不是搜尋頁上的 AI 摘要。

第三,nosnippet 和 max-snippet 有管,但會連累一般搜尋。 Google 的 robots meta 文件寫明,這兩個設定也會限制內容被當成 AI 摘要和 AI 模式的直接素材。代價是你在一般搜尋結果裡的那幾行說明文字也會一起消失或變短。

第四,noindex 是最後手段。 那一頁會整個從 Google 搜尋消失。用它來處理「AI 講錯」,等於為了不讓人誤會你,乾脆把自己藏起來。

最重要的一句:你退出了,AI 還是會講你

這是整篇最想講清楚的地方。

Search Console 那個開關,關掉的是「AI 摘要拿你的網站當素材」,不是「AI 摘要談論你的公司」。Google 的說明頁原文寫得很老實:其他網站的內容在這些功能裡仍然會出現,而且「可能看起來跟你的很像」。

換句話說,如果 AI 摘要現在講錯你公司的地址、營業項目、服務內容,錯的資料多半不是從你的官網來的。是從公司登記資料、黃頁網站、舊的新聞稿、論壇文章、同名的另一家公司來的。

這時候你把官網退出 AI 摘要,結果會是:

・AI 摘要不會再引用你的官網。

・它還是會回答「○○公司是做什麼的」,只是資料來源剩下別人寫的那些。

・原本可能把錯誤蓋過去的正確資料(你的官網),反而被你自己拿掉了。

所以除非你有特別的理由(例如內容是付費的、不想被 AI 整段轉述),處理「講錯」這件事,通常不建議用退出的方式。它比較像把麥克風收起來,讓別人替你發言。

AI 摘要的錯,通常從哪裡來

Google 自己在 2024 年 AI 摘要剛推出、被大量截圖嘲笑之後,寫過一篇檢討。裡面講到幾種出錯的原因,換成公司資料的情境,大概是這樣:

1. 資料太少。 Google 的說法是某些主題「高品質內容很有限」。小公司、新公司最常碰到:網路上講你的東西本來就不多,AI 只能拿手邊有的拼。

2. 把玩笑、諷刺當真。 例子是一篇諷刺文章被別的網站轉貼,AI 就照著講。對公司來說,可能是某篇酸文、某則迷因。

3. 論壇內容。 Google 承認論壇是很好的第一手資訊,但有時候會帶出不太對的說法。PTT、Dcard、Threads 上一則抱怨,有可能被當成事實。

4. 誤讀網頁上的文字。 網頁寫的沒錯,是 AI 理解錯了。例如把「我們不做 A」讀成「我們做 A」,或把同一頁上兩家公司的資料混在一起。

再加上公司特有的三種:

1. 公司登記、黃頁、名錄網站。 這些頁面權威感很高,AI 很愛引用。登記的營業項目寫什麼,它就講什麼。

2. 你自己的舊頁面。 已經停賣的方案、搬家前的地址、改名前的品牌名,只要那一頁還在、還被收錄,就可能被拿出來講。

3. 同名的另一家公司。 名字一樣,AI 就可能把別家的地址、產業、創辦人套到你身上。

我們自己就碰到了

2026 年 10 月 5 日,我們用 30 個問題測自己,其中一題是在 Google AI 模式問「東流生生是什麼公司?」。

它答得出來,但用的是政府商工登記和黃頁網站的資料:統編、設立日期、地址、登記的營業項目。我們是做 GEO 的,它完全沒提到,因為我們登記的營業項目寫的是軟體批發和廣告。

這不算講錯,但也不是我們想讓人看到的樣子。它說明了一件事:AI 認識一家公司的第一份資料,常常是公司登記,不是官網。 完整的測試過程和數字,寫在〈做 GEO 的公司,自己會被 AI 推薦嗎?我們拿自己測了 30 題〉。

第一步:找出它是看哪一頁講錯的

不要一看到錯就急著改官網。先找出處,才知道要修哪裡。

1. 用沒登入的瀏覽器重查一次。 開無痕視窗搜尋,避開個人化。記下日期、問法、截圖。AI 摘要每次出現的內容可能不同,同一個問題多查幾次。

2. 看它引用了哪些網頁。 AI 摘要旁邊或下方會列出參考的連結,AI 模式的回答也會附來源。把每一個連結點開,找出錯的那句話在哪一頁。

3. 換幾種問法。 「○○公司地址」「○○是做什麼的」「○○評價」各問一次。不同問法常常引用不同頁面。

4. 分類。 把找到的來源分成:自己的頁面、Google 自家的資料(商家檔案、知識面板)、政府登記、第三方網站、論壇。每一類修法不一樣。

如果找不到任何一個引用頁面寫了那句錯話,那可能是第四種原因:AI 自己讀錯或拼錯。這種情況最適合用回報鈕(後面講),同時把正確資料寫得更清楚。

第二步:按來源一個一個修

錯在你自己的舊頁面 把錯的內容改掉,或把舊頁面導到新頁面。 到 Search Console 用「網址檢查」工具,要求 Google 重新檢索那一頁。 停賣的方案、舊地址,不要只是「藏起來不連」,頁面還在就還會被讀到。

錯在 Google 商家檔案(地圖上那張卡片) 如果是你的商家檔案,驗證後直接編輯,改地址、營業時間、電話、說明。 如果是別人建立、資料不對的,可以在 Google 地圖上按「提供修改建議」。

錯在知識面板(搜尋公司名字時右邊那一塊) Google 有提供驗證機制,驗證成功後可以在知識面板上「建議修改」。官方說明寫,如果你是驗證過的當事人,Google 會優先處理你的回饋。

錯在公司登記資料 登記的營業項目、地址、代表人,是辦變更登記去改,不是找 Google 改。登記改了,AI 下次讀到的就是新的。 改不了或不想改的(例如營業項目的寫法很制式),就在官網的「關於我們」把實際做什麼寫清楚,讓 AI 有第二份資料可以對照。

錯在第三方網站(名錄、新聞、部落格) 直接聯絡那個網站請他們更正。這一步最花時間,但最治本。 對方改了,Google 卻還顯示舊內容,可以用 Google 的「移除過時內容」工具請它更新。注意:這個工具只適用於頁面已經改掉或刪掉的情況,不能用來處理「我覺得這頁寫錯了」。

錯在論壇或資料太少 論壇文章通常改不了。能做的是讓正確的說法更多、更清楚:官網寫一頁問答直接回應那個誤會,在其他平台用同一段公司介紹。 資料太少的公司,最該做的是把基本資料寫完整:正式名稱、統編、地址、服務內容、「我們不是誰」。我們另一篇〈AI 把我公司跟同名的品牌搞混了,怎麼辦?〉有一步一步的做法。

涉及法律問題的 如果內容涉及毀謗、侵權這類法律問題,Google 有「因法律因素檢舉內容」的管道。這已經不是行銷問題,建議先問律師。

回報鈕有沒有用?

有,但它是回報,不是編輯。

Google 說明中心寫的流程是:AI 摘要下方有讚和倒讚的圖示,按倒讚之後選「回報問題」,挑一個最接近的類別,也可以補充文字說明。AI 模式的回答也有一樣的讚、倒讚和回饋欄。

要知道的是:

・Google 沒有承諾回報後多久處理,也沒有承諾一定會改。說明頁本身就寫「AI 摘要可能會出錯」,建議重要資訊多方確認。

・回報是給 Google 改善系統的訊號,不是送出一張「把這句話改掉」的工單。

・錯誤的源頭如果還在(那篇第三方文章、那頁舊網頁),就算這次被修正,下次換個問法可能又會出現。

所以回報鈕可以按,建議按,但不要把它當成主要解法。源頭修掉才是。

流量掉一半,是 AI 摘要害的嗎?

有可能是原因之一,但要先看數據再下結論。

有一位在公司做 SEO 的人在 Threads 上寫,今年 3 月的流量跟點擊「是 2 月的一半」,而且資訊型的內容最先被影響。

目前比較可靠的公開數據來自美國皮尤研究中心(Pew Research Center)。他們分析 900 位美國成年人在 2025 年 3 月的 68,879 次 Google 搜尋,發現:

・有 AI 摘要的搜尋,點一般搜尋結果的比例是 8%;沒有 AI 摘要的是 15%。

・點 AI 摘要裡附的來源連結,只有 1%。

・看到有 AI 摘要的頁面後直接結束瀏覽的比例是 26%,沒有的是 16%。

這是美國的樣本、2025 年的畫面,台灣不一定一樣,但方向值得參考。Google 的官方說法則是:從有 AI 摘要的頁面點進去的流量「品質比較高」,使用者會在網站上停留比較久。兩邊的說法可以一起看。

另一個角度是:客人越來越常先問 AI 再決定找誰。Forrester 2026 年的 B2B 買家調查(近 18,000 人)指出,94% 的買家在最近一次採購中用了 AI。流量掉了是一回事,AI 在客人做決定的那一刻怎麼描述你,影響可能更直接。

想知道自己的網站出現在 AI 摘要的狀況,Search Console 現在有「搜尋生成式 AI 成效」報告,2026 年 6 月推出、8 月底開放給全球網站。它會告訴你哪些網頁在 AI 摘要、AI 模式出現了幾次(曝光)、在哪些國家、用什麼裝置。Google 的公告裡沒有列點擊和搜尋字詞,所以它只能告訴你「有沒有被看到」,還不能告訴你「被怎麼講」。被怎麼講,目前還是得自己去搜、去看。

GEO 能做什麼,不能做什麼

先講不能做的:

・沒有人能按一個鈕把 Google AI 摘要的某句話改掉。 Google 沒有提供這種管道,Google 以外的人更沒有。

・沒有人能保證 AI 摘要以後一定怎麼講你。 它每次回答都可能不同,Google 也持續在改。

能做的,其實就是上面那幾步,只是做得有系統:

1. 用固定的問題、乾淨的帳號,定期去問 AI 摘要和 AI 模式,記錄它怎麼講你、引用了誰。

2. 把錯誤追到源頭,分類,能改的改,改不了的用正確資料蓋過去。

3. 把官網寫成 AI 好讀的樣子:基本資料寫清楚、一頁講一件事、問題直接回答。

4. 爭取其他網站用正確的全名和說法提到你。

5. 過幾週用同樣的問題回測,看有沒有變。

這些事自己做也做得到,只是很花時間。重點是用回測結果說話:改了什麼、哪天改、改完 AI 怎麼講,都要留紀錄。

---

資料來源

數字引自上列研究與官方文件,我們於 2026-10-08 查證連結;各家 AI 的做法會變動,本頁會定期更新。

關於這題,還有人問過

我在 Search Console 把網站退出 AI 摘要,AI 就不會再提到我公司了嗎?

不會。退出只是讓 AI 摘要不用你的網站當素材。Google 說明頁寫明,其他網站的內容仍然會出現。如果錯誤是從別人的網站來的,退出反而讓正確的資料少一份。

我在 robots.txt 擋了 Google-Extended,為什麼 AI 摘要還是有用我的網站?

因為 Google-Extended 不管 AI 摘要。Google 官方文件寫,它不影響網站在 Google 搜尋的收錄,管的是 Gemini 模型訓練和 Gemini App。要管 AI 摘要,是用 Search Console 的生成式 AI 控制項,或 nosnippet、max-snippet。

我按了倒讚回報,多久會改?

Google 沒有公布處理時間,也沒有承諾一定會改。回報可以做,但同時要把錯誤的源頭找出來修掉,不然換個問法可能又出現。

AI 摘要講的錯,我在官網上找不到啊,它到底從哪裡看來的?

點開它附的參考連結一個一個看。常見的是公司登記資料、黃頁或名錄網站、舊新聞、論壇,還有同名的另一家公司。如果每個連結都沒寫那句錯話,可能是 AI 自己讀錯,這種就按回報,並把正確資料寫得更清楚。

我自己搜是對的,客戶搜卻是錯的,怎麼會這樣?

AI 摘要會因為登入狀態、搜尋紀錄、地區、問法而不同。要看「一般人看到什麼」,請用沒登入的無痕視窗,換幾種問法各查幾次,並記下日期。

乾脆把整個官網設成 noindex,讓 Google 找不到我,是不是就不會講錯了?

不建議。noindex 會讓那些頁面從 Google 搜尋整個消失,客戶搜你的名字時找不到官網。AI 摘要還是可以用別人寫你的資料回答,而且少了你的版本可以對照。

我們公司很小,網路上根本沒什麼資料,AI 就亂講,怎麼辦?

這正是 Google 自己承認的出錯原因之一:資料太少時,AI 只能拿手邊有的拼。先把官網「關於我們」寫完整(正式名稱、統編、地址、服務內容、我們不是誰),確認 Google 商家檔案資料正確,再慢慢爭取其他網站用正確的全名提到你。